מדיניות פרטיות – אתר Feldenkrais Online

תאריך עדכון אחרון: 10 באוגוסט 2026

1. מבוא וזהות בעלת השליטה במידע

1.1. אתר feldenkrais-online.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי לצעוד קדימה – המרכז להורים וילדים בע"מ, ח.פ. 514133388 (להלן: "החברה" או "המפעילה").

1.2. החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו.

1.3. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת לטפל במידע אישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והוראות דין רלוונטיות נוספות.

1.4. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיך ביחס למידע.

1.5. השימוש באתר כפוף למדיניות זו. מובהר כי עצם השימוש באתר אינו מהווה תחליף להסכמה מפורשת במקום שבו הדין מחייב לקבל הסכמה כזו.

1.6. מדיניות זו חלה על אתר זה. אתרים ושירותים חיצוניים שאליהם האתר מפנה עשויים להיות כפופים למדיניות פרטיות נפרדת של אותם צדדים שלישיים.

1.7. קהל יעד: האתר מיועד בעיקר לקהל בוגר. איננו אוספים ביודעין באמצעות האתר מידע אישי ישירות מקטינים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות מתאימה של הורה או אפוטרופוס.

2. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

2.1. מידע שאת/ה מוסר/ת לנו

בהתאם לסוג השירות שבו נעשה שימוש, עשויים להיאסף:

• שם מלא.
• כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון, ככל שנמסר.
• פרטי חשבון משתמש והרשאות גישה.
• תוכן פניות, שאלות והודעות הנשלחות אלינו.
• מידע נוסף שתבחר/י למסור במסגרת קבלת השירות.

2.2. מידע בעל רגישות מיוחדת

במסגרת שאלה, פנייה או התייעצות מקצועית, ייתכן שתבחר/י למסור מידע הנוגע למצבך הגופני או הבריאותי, כאבים, פציעות, מגבלות תנועה או רגישויות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע כזה.

ככל שתבחר/י למסור אותו מרצונך, הוא ישמש לצורך מתן המענה או השירות שביקשת ולמטרות הקשורות ישירות לכך.

מומלץ שלא למסור מידע רפואי או אישי שאינו נחוץ לצורך הפנייה.

2.3. מידע טכני ונתוני שימוש

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע כגון:

• כתובת IP.
• סוג דפדפן ומכשיר.
• מערכת הפעלה.
• מועדי כניסה ושימוש.
• דפים ותכנים שנצפו.
• נתוני שימוש בסיסיים בתכני וידאו ואודיו.
• נתונים טכניים הדרושים לצורך תפעול, איתור תקלות ואבטחת האתר.

3. האם חובה למסור מידע?

3.1. ככלל, מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית מרצונך ואין חובה חוקית כללית למסור אותו.

3.2. עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים לצורך אספקת שירות מסוים. לדוגמה, ללא שם וכתובת דוא"ל לא נוכל בהכרח ליצור חשבון משתמש או לספק גישה לתכנים שנרכשו.

3.3. אם תבחר/י שלא למסור מידע הנדרש לצורך שירות מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות, כולו או חלקו.

חובת יידוע זו – האם המסירה חובה, מה מטרת האיסוף, מי בעל השליטה ולמי עשוי המידע להימסר – היא חלק מחובת השקיפות בעת איסוף מידע אישי.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה עשויה להשתמש במידע לצרכים הבאים:

4.1. פתיחת חשבון משתמש וניהולו.

4.2. מתן גישה לתכנים, קורסים, שיעורים ותוכניות שנרכשו.

4.3. ניהול הרשאות וגישה לאזורים מוגנים באתר.

4.4. מתן שירות ותמיכה טכנית.

4.5. מענה לשאלות ופניות מקצועיות.

4.6. שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך השירות, כגון מידע הקשור לחשבון, גישה לתוכן, עדכון שירות או תמיכה.

4.7. איתור תקלות, אבטחת האתר ומניעת שימוש בלתי מורשה, הונאה, שיתוף חשבונות או פגיעה בזכויות החברה.

4.8. שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.

4.9. עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומשפטיות.

4.10. משלוח מידע מקצועי, עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי – כאשר קיימת לכך הסכמה או הרשאה מתאימה לפי דין.

החברה תפעל להשתמש במידע למטרות שלשמן נאסף ולמטרות הקשורות אליהן באופן סביר ובהתאם לדין.

5. תשלומים, סליקה וחשבוניות

5.1. תשלומים עבור מוצרים ושירותים באתר מתבצעים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.

5.2. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים באתר ואינם מוחזקים על ידי החברה.

5.3. פרטי התשלום מעובדים ונשמרים, ככל שנדרש, אצל חברת הסליקה ו/או ספק התשלום בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.

5.4. החברה עשויה לקבל מידע מוגבל הנוגע לעסקה, כגון שם הלקוח, סכום העסקה, מועד העסקה, סטטוס התשלום ומספר אסמכתה, ככל שהדבר נדרש לצורך אספקת השירות, טיפול בבירור או ניהול העסקה.

5.5. חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים מופקים ומנוהלים באמצעות מערכות חיצוניות.

6. דיוור, הודעות שירות ומסרים שיווקיים

6.1. החברה עשויה לשלוח הודעות הקשורות ישירות לשירות שנרכש או התבקש, לרבות הודעות חשבון, גישה לתכנים, תמיכה ועדכונים תפעוליים.

6.2. מסרים פרסומיים ושיווקיים יישלחו בהתאם להוראות הדין ועל בסיס הסכמה או הרשאה מתאימה.

6.3. כאשר נדרשת הסכמה מפורשת לקבלת דיוור שיווקי, היא תתבקש באופן ברור ונפרד ולא תוסתר בתוך אישור כללי של תקנון האתר.

6.4. ניתן להפסיק לקבל מסרים שיווקיים בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

6.5. הסרה מרשימת דיוור שיווקית אינה בהכרח מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך אספקת שירות פעיל.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

7.1. האתר עושה שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, ניהול התחברות, שמירת העדפות ושיפור חוויית המשתמש.

7.2. חלק מה־Cookies עשויים להיווצר באמצעות שירותי צד שלישי המשולבים באתר, כגון שירותי וידאו, אנליטיקה או שירותים טכנולוגיים אחרים.

7.3. באתר מופעל מנגנון ניהול הסכמה לעוגיות באמצעות Complianz, המאפשר לנהל את ההעדפות ביחס לעוגיות שאינן חיוניות, בהתאם להגדרות האתר.

7.4. ניתן גם להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מפונקציות האתר – ובפרט התחברות לאזורים מוגנים – לא יעבדו כראוי.

8. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי.

מידע עשוי להיות מועבר, רק ככל שנדרש, לספקים המסייעים בהפעלת האתר והשירותים, כגון:

• ספקי אחסון ושרתים.
• מערכות ניהול משתמשים והרשאות.
• ספקי סליקה ותשלום.
• מערכות להפקת מסמכים חשבונאיים.
• מערכות דוא"ל ודיוור.
• פלטפורמות וידאו ואודיו.
• שירותי ענן, גיבוי, תחזוקה ואבטחה.
• שירותי אנליטיקה, ככל שנעשה בהם שימוש.

החברה פועלת להסדרת הגישה של ספקי השירות למידע ולצמצומה למידע הנדרש לצורך השירות, בהתאם לחובות החלות על התקשרות עם גורמים חיצוניים המעבדים מידע. תקנות אבטחת המידע מטילות חובות גם ביחס לספקים בעלי גישה למאגרי מידע.

מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת, לבית משפט או לגורם אחר כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבהם החברה משתמשת עשויים להפעיל שרתים או לעבד מידע מחוץ לישראל.

ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה) ותנקוט באמצעים הנדרשים להגנת המידע.

10. שמירת מידע

10.1. מידע אישי יישמר כל עוד הוא דרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורך אספקת השירות, טיפול בפניות, אבטחה, הגנה על זכויות החברה ועמידה בחובות על פי דין.

10.2. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או שיוסרו ממנו הפרטים המזהים, אלא אם קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור אותו.

10.3. מידע חשבונאי, משפטי או רגולטורי יישמר למשך התקופה הנדרשת על פי דין, גם כאשר הוא מנוהל באמצעות מערכת חיצונית.

11. אבטחת מידע

11.1. החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה, אובדן או מחיקה בלתי מורשים.

11.2. הגישה למידע מוגבלת ככל שניתן לגורמים הזקוקים לה לצורך ביצוע תפקידם.

11.3. אין מערכת מידע המאובטחת באופן מוחלט, ולכן אין אפשרות להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

11.4. במקרה של אירוע אבטחת מידע תפעל החברה בהתאם לחובות הטיפול והדיווח החלות עליה על פי דין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ו/או לנושאי המידע, ככל שהדבר נדרש במקרה הרלוונטי.

12. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, עומדת לאדם הזכות לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו במאגר מידע.

ככל שנמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו בהתאם להוראות הדין.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש מסוים בו. בקשה כזו תיבחן בהתאם לנסיבות, למטרת שמירת המידע ולחובות החלות על החברה לפי דין.

ייתכנו מקרים שבהם החברה תהיה רשאית או מחויבת להמשיך לשמור מידע מסוים, למשל לצורך מילוי חובה חוקית, ניהול מחלוקת או הגנה על זכויות משפטיות.

לצורך טיפול בבקשה, החברה רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

13.2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

13.3. ככל שייעשה שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נאסף, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ובמקרה הצורך תמסור הודעה מתאימה או תבקש הסכמה נוספת.

14. יצירת קשר ואחראי פרטיות

לשאלות, בקשות עיון או תיקון, בירורים או פניות בנושאי פרטיות:

לצעוד קדימה – המרכז להורים וילדים בע"מ
ח.פ. 514133388

אחראי לפניות בנושא פרטיות: יהודה מלול
דוא"ל: support@smartmovement.co.il
טלפון: 052-4747545